1. Informații generale
Acest site este operat de Premium Car Products SRL, societate înregistrată în România.
Date de identificare:
Denumire: Premium Car Products SRL
CUI: 52452980
Nr. Reg. Comerțului: J2025067041001
Sediu social: Strada Vasile Alecsandri nr. 59, Tunari, Ilfov, România
E-mail: contact@premiumcarproducts.ro
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții.
2. Obiectul contractului
Premium Car Products comercializează produse pentru detailing auto și accesorii destinate întreținerii și protecției autovehiculelor.
Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului disponibil.
3. Produse
Depunem toate eforturile pentru ca imaginile și descrierile produselor să fie cât mai exacte.
Pot exista diferențe minore privind culoarea ambalajului, etichetele sau designul acestuia, în funcție de actualizările realizate de producător.
Aceste modificări nu afectează calitatea sau caracteristicile produsului.
4. Prețuri
Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON).
Premium Car Products își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
5. Comenzi
O comandă poate fi plasată online prin intermediul website-ului.
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare.
Transmiterea acestui e-mail nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii, ci doar confirmarea înregistrării acesteia.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul expedierii produselor către client.
Premium Car Products își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv:
date incorecte furnizate de client;
imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni privind fraude;
erori evidente privind prețul sau disponibilitatea produselor.
6. Modalități de plată
Plata comenzilor se realizează exclusiv online, cu card bancar.
Plățile sunt procesate în condiții de siguranță prin intermediul Stripe.
Premium Car Products nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.
7. Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul GLS România.
Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii.
Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor sau de activitatea companiei de curierat.
8. Dreptul de retur
Consumatorii beneficiază de un termen de 30 de zile calendaristice pentru returnarea produselor.
Produsele trebuie returnate:
în aceeași stare în care au fost livrate;
fără urme de utilizare;
împreună cu toate accesoriile și ambalajul original.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.
În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație, clientul este rugat să contacteze Premium Car Products la adresa contact@premiumcarproducts.ro.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv:
texte;
imagini;
logo-uri;
elemente grafice;
descrieri produse;
materiale video;
este proprietatea Premium Car Products sau este utilizat cu acordul titularilor drepturilor.
Reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al societății este interzisă.
11. Limitarea răspunderii
Premium Car Products nu poate fi responsabilă pentru:
întârzieri cauzate de compania de curierat;
imposibilitatea livrării din motive independente de voința sa;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare furnizate pentru fiecare produs.
12. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Premium Car Products își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
Ultima actualizare: 08.07.2026
1. Cine suntem
Website-ul premiumcarproducts.ro este administrat de:
Premium Car Products SRL
CUI: 52452980
Nr. Reg. Comerțului: J2025067041001
Sediu: Strada Vasile Alecsandri nr. 59, Tunari, Ilfov, România
E-mail: contact@premiumcarproducts.ro
Premium Car Products SRL este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
2. Datele pe care le colectăm
În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta:
Date de identificare
Nume și prenume
Adresa de livrare
Adresa de facturare
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Date privind comenzile
Produsele comandate
Valoarea comenzilor
Istoricul comenzilor
Date tehnice
Adresa IP
Browser
Sistem de operare
Cookie-uri
Informații privind utilizarea website-ului
3. Scopul prelucrării datelor
Prelucrăm datele pentru:
procesarea comenzilor;
emiterea facturilor;
livrarea produselor;
comunicarea cu clienții;
soluționarea solicitărilor;
respectarea obligațiilor legale;
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea experienței pe website;
transmiterea comunicărilor comerciale, doar dacă v-ați exprimat acordul.
4. Temeiul legal
Datele sunt prelucrate în baza:
executării contractului;
obligațiilor legale;
interesului legitim;
consimțământului exprimat de utilizator, acolo unde este necesar.
5. Plata online
Plățile sunt procesate prin Stripe.
Premium Car Products nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare.
Datele de plată sunt procesate direct de Stripe, în condiții de securitate conforme standardelor internaționale.
6. Livrarea comenzilor
Pentru livrarea comenzilor transmitem către GLS România doar informațiile necesare efectuării livrării:
nume;
adresă;
număr de telefon;
adresă de e-mail (dacă este necesară pentru notificări).
7. Newsletter
Dacă vă înscrieți la newsletter, vom utiliza adresa de e-mail exclusiv pentru transmiterea:
ofertelor;
noutăților;
informațiilor despre produse.
Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul din fiecare e-mail sau contactându-ne la contact@premiumcarproducts.ro.
8. Perioada de stocare
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru:
executarea comenzilor;
respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
soluționarea eventualelor litigii.
Datele utilizate în scopuri de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
9. Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Solicitările pot fi transmise la:
10. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri pentru:
funcționarea magazinului;
memorarea preferințelor utilizatorilor;
analiză statistică;
măsurarea performanței website-ului;
personalizarea experienței de navigare.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
accesului neautorizat;
modificării;
divulgării;
pierderii sau distrugerii accidentale.
12. Transferul datelor
Datele pot fi prelucrate de furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului, precum:
Shopify;
Stripe;
GLS România;
furnizori de servicii IT și găzduire.
Acești furnizori prelucrează datele exclusiv în scopul furnizării serviciilor contractate și în conformitate cu legislația aplicabilă.
13. Modificări ale politicii
Premium Car Products își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.
Ultima actualizare: 08.07.2026
Livrarea comenzilor
Premium Car Products SRL livrează produsele exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat GLS România.
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru național și sunt procesate în cel mai scurt timp posibil.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale, promoții sau situații independente de voința noastră), timpul de livrare poate fi mai mare.
În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare.
După predarea coletului către GLS, veți primi informațiile necesare pentru urmărirea expedierii.
Costul livrării
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Eventualele campanii cu transport gratuit vor fi comunicate pe website și se aplică doar în condițiile specificate în cadrul acestora.
Recepționarea coletului
La primirea coletului vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul curierului și să ne contactați în cel mai scurt timp la contact@premiumcarproducts.ro.
Imposibilitatea livrării
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de client, Premium Car Products nu poate fi responsabilă pentru întârzierile sau costurile suplimentare generate.
Dacă un colet este returnat către noi din motive imputabile clientului, acesta poate fi reexpediat după achitarea unui nou cost de transport.
Disponibilitatea produselor
Toate comenzile sunt onorate în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.
În situația în care unul sau mai multe produse nu mai sunt disponibile după plasarea comenzii, vă vom informa cât mai curând posibil și vom stabili împreună cea mai potrivită soluție: înlocuirea produsului, livrarea parțială sau anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.
Contact
Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
Premium Car Products SRL
Dreptul de retur
La Premium Car Products ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. De aceea, oferim posibilitatea returnării produselor în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Această perioadă este o facilitate comercială oferită de Premium Car Products și completează drepturile prevăzute de legislația în vigoare.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii;
să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare;
să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;
să fie ambalate corespunzător pentru transport.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus sau de a aplica o diminuare a valorii produsului atunci când acesta prezintă urme de utilizare peste limita necesară verificării caracteristicilor și funcționării.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă, siguranță sau conform prevederilor legale, nu pot fi returnate:
produse consumabile desigilate sau utilizate;
produse deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare;
produse personalizate sau realizate la cererea clientului;
produse care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute în condiții de siguranță.
Cum soliciți un retur
Pentru inițierea unui retur, trimite un e-mail la:
Te rugăm să incluzi:
numele complet;
numărul comenzii;
produsele pe care dorești să le returnezi;
motivul returului (opțional, dar util pentru îmbunătățirea serviciilor noastre).
După primirea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:
produsul a fost livrat greșit;
produsul prezintă un defect de fabricație;
coletul a fost deteriorat înainte de livrare.
În aceste cazuri, Premium Car Products va suporta costurile aferente returului și, dacă este cazul, ale înlocuirii produsului.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă modalitate.
Premium Car Products își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luând în considerare primul dintre aceste momente.
Produse defecte sau livrate eronat
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la contact@premiumcarproducts.ro, atașând fotografii relevante și numărul comenzii.
Vom analiza situația și vom propune, după caz:
înlocuirea produsului;
repararea acestuia (dacă este aplicabil);
rambursarea integrală a sumei achitate.